Politique de confidentialité

• Expéditeur et destinataire : nom, adresse e-mail, adresse de livraison, transmis par le client au moment du dépôt.
• Colis : numéro de suivi, contenu déclaré, poids, dimensions, photo éventuelle, positions successives du véhicule.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, numéro de suivi et message.
• Préférences du site : langue choisie et réponse au bandeau cookies, stockées uniquement dans votre navigateur.

Aucune donnée bancaire n'est collectée sur ce site : aucun paiement n'y est effectué.

Ces données servent exclusivement à acheminer les colis, à permettre leur suivi en ligne, à envoyer les notifications d'avancement par e-mail et à répondre aux réclamations. Elles ne sont ni vendues, ni cédées, ni utilisées à des fins publicitaires.

Les données d'un colis sont conservées le temps de l'acheminement, puis pendant la durée légale nécessaire au traitement des litiges (12 mois par défaut). Les messages du formulaire de contact sont conservés 12 mois. Passé ces délais, elles sont supprimées.

Le site n'utilise que des données strictement nécessaires à son fonctionnement, stockées localement dans votre navigateur : la langue choisie, votre réponse au bandeau cookies et, côté administrateur, un jeton de session temporaire. Aucun traceur publicitaire, aucune mesure d'audience tierce n'est chargé.

La messagerie instantanée du site est fournie par Chatway (chatway.app). Ce service dépose ses propres cookies techniques et traite les informations que vous lui transmettez pendant la conversation (message, éventuellement nom et adresse e-mail si vous les communiquez), afin de permettre à notre équipe de vous répondre.

La bulle de discussion est disponible dès l'ouverture du site, afin que vous puissiez nous joindre immédiatement. Les cookies déposés par Chatway servent uniquement à maintenir le fil de votre conversation ; aucun profilage publicitaire n'est effectué. Si vous préférez ne pas l'utiliser, il suffit de ne pas ouvrir la fenêtre de chat : vous pouvez nous écrire par e-mail à ✉️ .

Politique de confidentialité de l'éditeur : chatway.app/privacy-policy.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données, ainsi que d'un droit à la portabilité. Pour les exercer, écrivez à ✉️ en précisant votre demande et, le cas échéant, votre numéro de suivi. Une réponse vous est apportée sous 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence (CNIL en France).

Les accès administrateur sont protégés par mot de passe chiffré (bcrypt) et par des sessions à durée limitée. Les données de suivi sont hébergées sur le serveur du site ; les coordonnées complètes (e-mails, montants) ne sont jamais exposées sur les pages publiques.